Vous voulez rendre ou remplacer un bijou ?
Pas de problème, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous souhaitez échanger le produit, vous pouvez retourner l'article en suivant ces simples instructions.
Le droit de rétractation peut être exercé dans les 30 jours civils suivant la réception de la marchandise.
Pour retourner ou échanger un article, connectez-vous à votre espace personnel et cliquez sur le bouton "Retour". Ou, utilisez notre Portail des retours pour retourner ou échanger l'article en quelques étapes simples.
Suivez la procédure guidée et choisissez comment effectuer le retour.
Vous pouvez choisir parmi les raisons suivantes :
- Mauvaise taille
- Ne pas répondre aux attentes
- Autre (veuillez préciser)
Et entre les solutions suivantes :
- l'échange de produits, vous pouvez choisir un produit de remplacement pour celui que vous souhaitez retourner ;
- remboursement.
Nous accepterons le retour ou l'échange de tout article acheté sur notre site de commerce électronique si :
- ne seront pas endommagés ;
- ne sera pas porté ;
- le reçu de la commande en ligne sera inclus ;
- seront retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
L'expédition en cas de retour ou d'échange sera à notre charge.
Nous vous fournirons un remboursement complet ou un remplacement gratuit dès que nous aurons reçu le bijou que vous souhaitez retourner.
La procédure n'est valable que pour les achats effectués en Italie et est terminée en 4 à 5 jours ouvrables.